Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hole88

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng hole88 (sau đây gọi là "hole88", "chúng tôi") và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền hole88.app và các tên miền liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "Thành viên" / "Người chơi": Cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản tại hole88 và được hole88 xác nhận tài khoản hợp lệ.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch tài chính và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng hole88, bao gồm nhưng không giới hạn: Casino trực tiếp, Đá Gà, Nổ Hũ, cá cược Thể Thao.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo lập trên hệ thống hole88, gắn liền với thông tin định danh và số dư tiền cá cược.
• "Số dư": Lượng tiền thực tế (tính bằng VNĐ) hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Thành viên.
• "Giao dịch": Các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và chuyển tiền trong phạm vi nền tảng hole88.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi việc sử dụng dịch vụ hole88 được phép theo quy định pháp luật hiện hành. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến theo quy định tại địa phương của mình.

Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của hole88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật của quốc gia và địa phương nơi người dùng cư trú.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế sử dụng dịch vụ theo quyết định riêng của hole88.
• Không đang trong thời gian tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị đình chỉ tài khoản do vi phạm điều khoản trước đây.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng để rửa tiền, gian lận, hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Thông tin giả mạo có thể dẫn đến việc tài khoản bị khoá vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

Đăng Ký Tài Khoản

Quá trình đăng ký tài khoản tại hole88 yêu cầu người dùng cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm: tên đăng nhập, mật khẩu, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh. Tất cả thông tin này phải là thông tin thật của chính người đăng ký và phải khớp với giấy tờ tuỳ thân hợp lệ được cấp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu tối đa một (01) tài khoản trên hệ thống hole88. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm việc sử dụng thông tin của người thân, bạn bè, hoặc thông tin giả mạo.

hole88 có quyền yêu cầu Thành viên xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Quy trình xác minh có thể bao gồm:

• Cung cấp bản sao chụp CCCD/CMND còn hạn sử dụng.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tuỳ thân.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng (sao kê ngân hàng, ảnh chụp ví điện tử).
• Xác minh địa chỉ cư trú nếu cần thiết.

Trong trường hợp Thành viên không hoàn tất quy trình xác minh trong thời gian quy định, hole88 có quyền tạm giữ các lệnh rút tiền và hạn chế quyền truy cập vào một số tính năng của tài khoản cho đến khi xác minh được hoàn tất.

Nạp Tiền & Rút Tiền

hole88 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được cập nhật trên trang Thanh toán.

Mọi giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện thông qua tài khoản/phương thức thanh toán chính chủ đứng tên Thành viên. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba để thực hiện giao dịch cho tài khoản hole88 của mình.

Tiền nạp vào tài khoản hole88 chỉ được sử dụng để tham gia các trò chơi và dịch vụ trên nền tảng. hole88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc giao dịch sai thông tin do Thành viên cung cấp.

Quy Định Cá Cược

Tất cả các ván cược đã được đặt và xác nhận trên hệ thống hole88 được coi là có giá trị ràng buộc và không thể huỷ bỏ, trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận chính thức từ phía hole88. Kết quả trò chơi do hệ thống tạo ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập hoặc được phát trực tiếp từ sòng bài thực tế và có giá trị tuyệt đối.

Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị tỷ lệ cược, lỗi phần mềm, hoặc kết quả trò chơi bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật, hole88 có quyền:

• Huỷ bỏ các ván cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho Thành viên.
• Điều chỉnh kết quả về đúng tỷ lệ thực tế nếu có đủ bằng chứng chứng minh lỗi hiển thị.
• Giữ nguyên kết quả nếu lỗi không ảnh hưởng đến tính công bằng của ván cược.

Thành viên không được phép sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, script tự động, hoặc phương pháp kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hay thu lợi bất hợp lý từ lỗi hệ thống. Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

hole88 cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố cụ thể kèm theo thông báo chương trình.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại hole88:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được sử dụng để đặt cược đủ số lần quy định trước khi có thể rút ra. Tỷ lệ vòng cược thông thường dao động từ 20x đến 40x tùy từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường là 7–30 ngày). Hết thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị thu hồi tự động.
• Trò chơi được tính: Không phải tất cả trò chơi đều được tính vào điều kiện vòng cược. Thông thường các trò chơi Casino trực tiếp có thể tính với tỷ lệ thấp hơn. Danh sách chi tiết được đính kèm theo từng chương trình.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Bất kỳ hành vi nào bị xác định là cố tình lạm dụng chính sách khuyến mãi (multi-accounting, bonus hunting) đều sẽ dẫn đến tịch thu khoản thưởng và đình chỉ tài khoản.

hole88 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của hole88 trong các tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Bảo Mật Tài Khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản hole88. Thành viên không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của hole88 (nhân viên hole88 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).

hole88 khuyến nghị Thành viên thực hiện các biện pháp bảo mật sau đây:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thi ểu 10 ký tự.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau trên các nền tảng khác.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp trên tài khoản của bạn.
• Thường xuyên kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch để phát hiện kịp thời các hoạt động bất thường.

Nếu Thành viên phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của hole88 qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp. hole88 sẽ nỗ lực hỗ trợ trong phạm vi kỹ thuật cho phép nhưng không chịu trách nhiệm pháp lý về các tổn thất phát sinh trước thời điểm nhận được thông báo từ Thành viên.

Hành Vi Bị Cấm

Trong quá trình sử dụng dịch vụ hole88, Thành viên nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin đã bị làm giả trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lách quy định hoặc trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào can thiệp vào hệ thống của hole88.
• Lợi dụng lỗi phần mềm, lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ tội phạm dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc các Thành viên khác của hole88.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản hole88 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng dịch vụ khi đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) đã đăng ký tại hole88.

Chơi Có Trách Nhiệm

hole88 cam kết thúc đẩy văn hoá cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và tác động tiêu cực đến cuộc sống của một số người. Vì vậy, hole88 triển khai các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian xác định.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi và suy nghĩ lại.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đăng ký tự loại trừ vĩnh viễn để ngăn chặn hoàn toàn quyền truy cập vào tài khoản và không thể đăng ký tài khoản mới.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục.

hole88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia cá cược. Nếu bạn biết về trường hợp người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay qua email [email protected].

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề liên quan đến cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ. Để tìm hiểu thêm về các công cụ và nguồn hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của hole88.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, hole88 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Việc Thành viên không tuân thủ Điều khoản này hoặc bất kỳ quy định, hướng dẫn nào khác được hole88 công bố.
• Sự gián đoạn dịch vụ do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của hole88 như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn, hay quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất tài chính từ kết quả cá cược của Thành viên. Cá cược là hoạt động có rủi ro thua lỗ và Thành viên tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định cá cược của mình.
• Các hành vi lừa đảo, giả mạo từ bên thứ ba không liên quan đến hole88.
• Chất lượng đường truyền internet, thiết bị đầu cuối hoặc phần mềm của Thành viên.

Chấm Dứt Tài Khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản hole88 của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại trong tài khoản theo đúng quy trình rút tiền hiện hành.

hole88 có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản bị xác định có liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi phi pháp khác.
• Thành viên cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động giao dịch trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, hole88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và, trong một số trường hợp vi phạm nghiêm trọng, cả số dư tiền thực sau khi khấu trừ các thiệt hại liên quan. Quyết định này có thể được khiếu nại trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

Thay Đổi Điều Khoản

hole88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào khi thấy cần thiết. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải lên trang web, trừ trường hợp có quy định cụ thể khác trong thông báo thay đổi.

hole88 sẽ thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản.
• Thông báo hiển thị trực tiếp trên giao diện trang web khi Thành viên đăng nhập.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu có).

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ hole88 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên đã đọc và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào được cập nhật, Thành viên có quyền và có trách nhiệm ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được lưu trữ và có thể truy cập tại địa chỉ hole88.app/dieu-khoan-dieu-kien. Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.